Der Zugang zu unserer Plattform ist für Personen unter 18 Jahren strengstens untersagt. Wir verfügen über robuste Identitätsprüfungsverfahren, um sicherzustellen, dass kein Minderjähriger unsere Dienste nutzt. Wir fordern Eltern und Erziehungsberechtigte dringend auf, Filtersoftware zu verwenden, um den Zugang zu Glücksspielseiten auf Geräten, die mit Minderjährigen geteilt werden, einzuschränken.
Um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung positiv bleibt, empfehlen wir Ihnen, diese Prinzipien zu befolgen:
Glücksspiel sollte als eine Form der Freizeit und nicht als Einkommensquelle betrachtet werden.
Versuchen Sie niemals, Verluste auszugleichen; akzeptieren Sie sie als Kosten für die Unterhaltung.
Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können, ohne Ihre Grundbedürfnisse zu beeinträchtigen.
Legen Sie ein Zeitlimit für Ihre Sitzungen fest und halten Sie es strikt ein.
Spielen Sie nicht, wenn Sie unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder in emotional gestressten Zuständen stehen.
GratoGana Casino stellt Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, damit Sie stets die Kontrolle über Ihre Aktivität behalten:
Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für den Geldbetrag festlegen, den Sie auf Ihr Konto einzahlen. Diese Limits helfen Ihnen, Ihr Budget proaktiv zu verwalten. Jede Anfrage zur Senkung von Limits wird sofort angewendet, während Erhöhungen gemäß den geltenden Vorschriften eine Bedenkzeit erfordern.
Sie können Zeiterinnerungen einstellen, die Sie darüber informieren, wie lange Sie bereits online sind, damit Sie regelmäßige Pausen einlegen und den Überblick über Ihre Aktivität behalten können.
Wenn Sie das Gefühl haben, eine Auszeit vom Glücksspiel zu benötigen, können Sie eine „Auszeit“ (temporäre Pause) oder einen endgültigen Selbstausschluss beantragen. Während des Selbstausschlusses wird der Zugang zu Ihrem Konto gesperrt und Sie erhalten von uns keine Werbemitteilungen mehr.
Es ist wichtig, sich regelmäßig selbst zu bewerten. Einige Warnsignale sind:
Vernachlässigung von familiären, sozialen oder beruflichen Verpflichtungen wegen des Glücksspiels.
Geld leihen, um weiterzuspielen.
Lügen über die Zeit oder das Geld, das für die Plattform aufgewendet wird.
Reizbarkeit oder Angstzustände empfinden, wenn man nicht spielt.
Glücksspiel als Fluchtweg aus persönlichen Problemen betrachten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Glücksspiel keine Freizeitaktivität mehr ist und Ihr Leben negativ beeinflusst, ermutigen wir Sie, externe Unterstützung zu suchen. Es gibt zahlreiche Organisationen, die auf die Prävention und Behandlung von Spielsucht in Spanien spezialisiert sind und kostenlose und vertrauliche Beratung anbieten. Zögern Sie nicht, sich an Fachleute zu wenden, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle verloren zu haben.
Unser Kundendienstteam wird kontinuierlich geschult, um Verhaltensmuster zu erkennen, die auf ein problematisches Spielrisiko hindeuten können. Wir handeln sensibel und professionell, um den Nutzern, die Hilfe benötigen, Orientierung zu geben und dabei stets ihre Privatsphäre zu wahren.
Verantwortungsbewusstes Spielen ist eine gemeinsame Verantwortung. GratoGana Casino verpflichtet sich, keine Werbung an gefährdete Personen oder Minderjährige zu richten und ehrliche und klare Kommunikation über die Wahrscheinlichkeiten und Risiken im Zusammenhang mit Online-Glücksspielen zu führen.