O acesso à nossa plataforma é estritamente proibido para pessoas com menos de 18 anos. Contamos com procedimentos de verificação de identidade robustos para garantir que nenhum menor de idade utilize nossos serviços. Instamos pais e responsáveis a utilizarem software de filtragem para restringir o acesso a sites de jogos em dispositivos compartilhados com menores.
Para garantir que sua experiência continue positiva, recomendamos seguir estes princípios:
O jogo deve ser considerado uma forma de lazer, não uma fonte de renda.
Nunca tente recuperar as perdas; aceite-as como o custo do entretenimento.
Jogue apenas com dinheiro que você possa se dar ao luxo de perder sem afetar suas necessidades básicas.
Estabeleça um limite de tempo para suas sessões e cumpra-o rigorosamente.
Não jogue se estiver sob a influência de álcool, medicamentos ou em estados de estresse emocional.
A GratoGana Casino disponibiliza diversas ferramentas para que você mantenha sempre o controle de sua atividade:
Você pode configurar limites diários, semanais ou mensais para a quantidade de dinheiro que deposita em sua conta. Esses limites ajudam você a gerenciar seu orçamento de forma proativa. Qualquer solicitação de diminuição de limites é aplicada imediatamente, enquanto os aumentos exigem um período de reflexão de acordo com a regulamentação vigente.
Você pode definir lembretes de tempo que o notifiquem quanto tempo está conectado, permitindo que você faça pausas regulares e mantenha a perspectiva sobre sua atividade.
Se sentir que precisa se afastar do jogo, você pode solicitar um período de "tempo morto" (descanso temporário) ou uma autoexclusão definitiva. Durante a autoexclusão, o acesso à sua conta será bloqueado e você não receberá nenhum tipo de comunicação promocional de nossa parte.
É importante autoavaliar-se regularmente. Alguns sinais de alerta incluem:
Negligenciar responsabilidades familiares, sociais ou de trabalho por causa do jogo.
Pedir dinheiro emprestado para continuar jogando.
Mentir sobre o tempo ou o dinheiro dedicado à plataforma.
Sentir irritabilidade ou ansiedade quando não se está jogando.
Ver o jogo como uma via de escape para problemas pessoais.
Se considerar que o jogo deixou de ser uma atividade lúdica e está afetando sua vida negativamente, encorajamos você a buscar apoio externo. Existem inúmeras organizações especializadas na prevenção e tratamento da ludopatia na Espanha que oferecem aconselhamento gratuito e confidencial. Não hesite em contatar profissionais se sentir que perdeu o controle.
Nossa equipe de atendimento ao cliente recebe treinamento contínuo para detectar padrões de comportamento que possam indicar um risco de jogo problemático. Agimos com sensibilidade e profissionalismo para oferecer orientação aos usuários que necessitam, respeitando sempre sua privacidade.
O jogo responsável é uma responsabilidade compartilhada. A GratoGana Casino compromete-se a não direcionar publicidade a pessoas vulneráveis ou menores e a manter uma comunicação honesta e clara sobre as probabilidades e riscos associados à atividade de jogo online.