L'accesso alla nostra piattaforma è severamente vietato alle persone di età inferiore ai 18 anni. Disponiamo di procedure di verifica dell'identità robuste per garantire che nessun minore utilizzi i nostri servizi. Invitiamo genitori e tutori a utilizzare software di filtraggio per limitare l'accesso ai siti di gioco sui dispositivi condivisi con i minori.
Per garantire che la tua esperienza rimanga positiva, ti consigliamo di seguire questi principi:
Il gioco dovrebbe essere considerato una forma di svago, non una fonte di reddito.
Non tentare mai di recuperare le perdite; accettale come il costo dell'intrattenimento.
Gioca solo con denaro che puoi permetterti di perdere senza compromettere le tue necessità primarie.
Stabilisci un limite di tempo per le tue sessioni e rispettalo rigorosamente.
Non giocare se ti trovi sotto l'influenza di alcol, farmaci o in stati di stress emotivo.
GratoGana Casino mette a tua disposizione diversi strumenti affinché tu mantenga sempre il controllo della tua attività:
Puoi impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili per la quantità di denaro che versi sul tuo conto. Questi limiti ti aiutano a gestire il tuo budget in modo proattivo. Qualsiasi richiesta di diminuzione dei limiti si applica immediatamente, mentre gli aumenti richiedono un periodo di riflessione secondo la normativa vigente.
Puoi impostare promemoria di tempo che ti notifichino quanto tempo sei connesso, permettendoti di fare pause regolari e mantenere la prospettiva sulla tua attività.
Se senti il bisogno di allontanarti dal gioco, puoi richiedere un periodo di "tempo morto" (pausa temporanea) o un'autoesclusione definitiva. Durante l'autoesclusione, l'accesso al tuo conto sarà bloccato e non riceverai alcun tipo di comunicazione promozionale da parte nostra.
È importante autovalutarsi regolarmente. Alcuni segnali di avvertimento includono:
Trascurare responsabilità familiari, sociali o lavorative per il gioco.
Chiedere denaro in prestito per continuare a giocare.
Mentire sul tempo o sul denaro dedicato alla piattaforma.
Sentire irritabilità o ansia quando non si sta giocando.
Vedere il gioco come una via di fuga da problemi personali.
Se ritieni che il gioco stia smettendo di essere un'attività ludica e stia influenzando negativamente la tua vita, ti incoraggiamo a cercare supporto esterno. Esistono numerose organizzazioni specializzate nella prevenzione e nel trattamento della ludopatia in Spagna che offrono consulenza gratuita e confidenziale. Non esitare a contattare professionisti se senti di aver perso il controllo.
Il nostro team di assistenza clienti riceve formazione continua per rilevare schemi di comportamento che possano indicare un rischio di gioco problematico. Agiamo con sensibilità e professionalità per offrire orientamento agli utenti che ne hanno bisogno, rispettando sempre la loro privacy.
Il gioco responsabile è una responsabilità condivisa. GratoGana Casino si impegna a non indirizzare pubblicità a persone vulnerabili o minori e a mantenere una comunicazione onesta e chiara sulle probabilità e i rischi associati all'attività di gioco online.